故障反馈需要提供什么信息

您好，让小果来协助您吧~如果您在尝试过处理方案后问题仍未解决，还请您提供以下信息并发送给人工客服：
第一步：拍照反馈日志图片
【提交方法】
① 在故障页面快速按5次菜单键
② 快速按“上下上下上下上下”
③ 错误提示页面，点击“反馈一下”
④ 三星电视快速按2次“上下左右”键
第二步：提供故障信息
① 故障页面照片&视频
② 电视品牌
 
温馨提示：信息收集完整之后，您随时发送“转人工”，客服会竭诚为您服务~