播放提示错误代码

您好，让小果来协助您吧~有两个方法，辛苦您试试哦：
方法一：恢复默认并重启设备
您可以在奇异果的“我的”→“设置”→“播放实验室”→“一键恢复默认值”，之后拔掉设备的电源，等待10秒后重启设备再试试看哦~
 
方法二：重装软件
要是第一步之后问题仍未解决，银河奇异果建议您重新安装软件再试试。
 
温馨提示：若仍未解决您的问题或操作不顺利，麻烦您手机拍摄电视端异常画面，输入“转人工”，我们将竭诚为您服务~